微笑 让你我如此快乐

收费员岗位对于刚刚走出校园而步入现实社会中的我来说，从一开始的迷茫、害怕到今天的适应和热爱，我经历了许多。刚开始的时候，我并不知道自己适不适合这份工作，但对未来充满着无数的憧憬和期望，我知道，“既来之，则安之”。生活就像一面镜子，你对它笑，它便对你笑。作为服务行业中一名收费员，每天会面对着成百上千的车辆和司乘人员，这时候收费窗口就像是镜子，你朝他笑，他也在朝你笑。服务永无止境，需要学习的东西还有很多很多。真正教会我微笑服务的，并不是书本上那些空洞的理论知识，而是那些司乘人员。当一辆辆车缓缓而来时，我微笑着打着停车手势，用亲切的问候语迎接他们，我发现，他们也会很憨厚的笑着对我说：“谢谢，再见”。那一瞬间，感觉微笑如春风，它拂去了我脸上的低落孤寂，它使疲乏厌倦的司乘人员宾至如归，它给每一位收费人员都拥有一张最美的名片。

微笑服务让我感同身受。每一个微笑，都可以让心灵激荡起一层水波。其实，在微笑面前，一切语言都会显得苍白而无力，它们都会显得累赘而成为微笑的附庸。就算多么甜美的嗓音，多么华丽美好的词藻，都会被我们置之于脑后。因为人类的语言太繁复，太多余，而微笑，就是高于这种繁杂语言的交流，尽管它只是一个淡淡的表情，但能让你我如此快乐。

不知不觉来公司将近一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。 

微笑吧！它让你我如此快乐！

（撰稿：涂安妮          核稿：高珏）